"Ohoh, sanoi asiakas!" (Service Excellence)
	Luennon tavoite	Innostaa kohottamaan asiakaspalvelun tasoa, rohkaista etsimään käytännön keinoja tuottaa asiakkaille merkityksellisiä elämyksiä.
	Tarve, johon sopii	Kun halutaan loihtia palveluun loistoa ja ylittää asiakkaan odotukset niin, että he kokevat: MAH-tavaa!
	Sanoman ydin	Asiakas hurmataan pienillä teoilla. Aitous ja intohimo ovat avainsanoja sykähdyttävän palvelun tuottamisessa. Jokainen ihminen osaa palvella jos sitä tahtoo, mutta toisten palvelemista pitää rakastaa.
	Toteutus	Esitellään tekijöitä, jotka saavat asiakkaan kokemaan itsensä erityiseksi ja osoitetaan esimerkein, miten valtava vaikutus voi olla pienillä teoilla.
		Heikki Peltola

Pyydä ehdotus ja tarjous

Haluan ehdotuksen luennosta

Haluan hintatarjouksen luennosta

Ottakaa yhteyttä

Tilaisuus
Paikka ja ajankohta
Kuulijoina
Kuulijoiden määrä
Toivottu aihe/teema
Tilaisuuden tavoitteet
Toiveita
Nimi
Yritys
Sähköposti
Puhelin