|
SISÄLTÖ
OSA 1
1. Se toinen tapa
Ajopuuna
elämän virrassa. Luovu kuonasta. Tieto ei ihmistä muuta. Piiri pieni pyörii.
Pelissä koko olemisesi. Siksi toinen tapa: innon ja onnen tähden.
2. Hyvän työn anatomia
Jokainen
haluaa onnistua työssään ja viihtyä elämässään. Työssä kituva ei voi
elää upeata elämää. Hyvä työ ei synny soolona. Tiistait ratkaisevat.
Lakkaa narisemasta.
3. Kukko kiekuu Pafoksella
Mikä suomalaisessa työelämässä on pielessä?
Vastalääkettä työpaikkakitumiseen. Pomo Pontevan tauti ja sen oireet. Hyvästi,
komentokulttuuri!
4.
Huiput toimivat toisin
Miksi
menestys on pysynyt salaisuutena? Kumous alkaa yhdestä. Vatsa ei täyty
reseptejä ahmimalla. Voiko yritys välttää tuhoisan veitseniskun?
5. Muutu tai murskaannut
Johtajia jalka jarrulla. Käärmeöljyä pelkoon ja
ahdistukseen. Miksi muutosohjelma ei muuta mitään? Jokainen elää omilla
arvoillaan. Visio vie tai vain vikisyttää.
6. Ihmiset esiin tähtijohtajan takaa
Kvanttiajattelu muuttaa johtamista vetämällä
ihmiset johtajan varjosta. Tusina murskattua myyttiä johtamisesta ja
onnistumisesta. Kukoistavan työyhteisökulttuurin kulmakivet.
7. Ihmeitä syntyy unelmista
Tavalliset ihmiset tekevät tavattomia tekoja. Iloiset
insinöörit tuottavat monenlaista hyvää. Tulos ei ole koko elämä. Ihmeiden
outo logiikka.
8. Yhdessä pystymme enempään
Arvosanojen asteikko uusiksi. Laitosten
lamaannuttamat eivät ihmeitä synnytä. Olet vastuussa onnestasi. Ihmiset eivät
ole laiskoja ja tyhmiä, mutta heistä saa sellaisia.
9. Työn orjia sorron yössä
Spartacus ja olosuhteiden oikeuttama julmuus.
Hierarkiat hiertävät henkisesti. Komentokulttuurin 21 kuolemansyntiä.
10. Kadonneen merkityksen metsästys
Miksi ihmisistä tulee kelopuita? Työ on merkityksen
hakemista jokaiseen päivään. Henry Fordin munaus. Yhteinen
kohtalo yhdistää. Mukana elämän virtauksessa.
11. Et näe mitä et katso
Ohoh, sanoivat salolaiset Jorma Ollilasta. Bill Gates
on väärässä. Tieto luo hallinnan harhan. Internet yllätti. Tiedon ja
tekemisen välillä on kylmä kuilu.
12. Halolla hereille
Intelin vapaan pudotuksen kallis opetus. Elämä
opettaa kaikkitietäviä ja kovakorvaisia. Epäonnistumisen pelko estää
onnistumisen. Totuuden sietämätön kirpeys.
13. Vain kärkikoiran maisemat vaihtuvat
Lääkäri potilaana. Arvoitus nimeltä asiakas. Ikean
pitkä odotus. Mikki Hiiriä on vain yksi. Koirat haukkuu, valjakko kulkee.
Säväytä tai lopeta! Kuningas ei kopioi.
14. Rouva Putkisen ratkaisu
Tyytyväiset asiakkaat karkaavat. Viidakkorumpu
toimii. Kuuntelun kolme astetta ja estettä. Hyvää päivää - kirvesvartta.
Kiinny ja kietoudu asiakkaaseen.
15. Totuuden hetki
Koirankeksit ja pomo vessaa siivoamassa.
Salaisuus ei ole sanoissa. Palvelun mestariksi 20 sekunnissa.
OSA 2
16. Mutkaisia polkuja huipulle
Tulos, asiakas, henkilöstö - mikä on tärkein?
Hyvien huiput. Miksi Bill putosi? Matka huipulta huipulle.
17. Kukaan ei ole vain
Hewlett Packardin johto määritteli HP:n tavan toimia
jo 1957. Viisi arvoa, seitsemän tavoitealuetta, käppäilemällä johtamista ja
avointen ovien politiikkaa.
18. Kietoutuneina samaan kohtaloon
Sony haluaa olla tienraivaaja, jossa jokaista
opetetaan toimimaan tasavertaisten perheenjäsenten tavoin.
19. Ei palvelua, vaan palvontaa
Ällistyttävää palvelua tarjoava Nordstrom antaa
henkilöstölleen täyden harkintavallan tehdä sen, mitä asiakkaan tyytyväisyys
edellyttää.
20. Jos arvostaa, keksii keinot
Ihmisten kohtelu näkyy kasvoilta, uskotaan Marks
& Spencerissä. Hyvät ihmissuhteet eivät ole pehmoilua, vaan reiluutta ja
suoruutta.
21. Asiakas huutaa hiljaa
Vain olemalla asiakas tiedät, miltä se tuntuu.
Irlantilainen Superquinn tahtoo kuulla asiakkaan suusta erityisesti sen, mitä
ei ole mukava kuulla.
22. Intohimoton elämä on oleilua
The Body Shop haluaa nousta yritysviidakon lakien yläpuolelle.
Anita Roddick uskoo intohimoon, innostukseen, ilahduttamiseen.
23. Utelias voittaa uneliaan
Virginissä varotaan varovaisuutta ja uskotaan, että
iso on rumaa. Richard Branson on uuden talouden rokkaava idoli.
24. Vaisto on paras opas
Benettonin tarkoitus on herättää asiakkaiden
tunteet. Vapaus ja työ on hyvä ja onnea tuottava yhdistelmä.
25. Kopioimalla ei pääse ohi
Vain sataprosenttinen tyytyväisyys kelpaa
McDonald´sille.
Maailman suurinta johdetaan yksinkertaisesti ja esimerkin voimalla.
26. Hyvän tekeminen = hyvä bisnes
Ben & Jerry`s on enemmän kuin tötteröelämys.
Alkamalla palauttaa osan voitosta asiakkailleen bisnes alkoi kukoistaa.
27. Suuren on ajateltava pienesti
Sam Walton huutaa hurraata Wal-Martin ihmisten
edessä ja ajattelee jokaisen tuhlatun dollarin tulevan asiakkaan taskusta.
28. Parempaa arkea monille
Ikeassa tahdotaan, että kaikki ihmiset viihtyisivät
kotonaan ja jokaisella olisi vara ostaa kauniita esineitä.
29. Nostotöissä tarvitaan jokaista
Jan Carlzon nosti SASin suosta yksinkertaisin keinoin.
Hän antoi ihmisille vallan palvella asiakkaita.
30. Yksilö ylitse kaiken
Nokiassa ei edellytetä ihmisen luopuvan itsestään.
Yksilön kunnioitus ja yhteen pelaaminen nostivat suomalaisyhtiön nimen
kaikkien korville.
31. Monta pientä mullistusta
Kahdeksan periaatetta, joilla Lasse Kurkilahti
mullisti sadan vuoden kulttuurin ja nosti Nokian Renkaat tekemällä duunarista
yhtiön avainpelaajan.
32. Keltainen kumous
SOLin kolmen kortin värisuora tarkoittaa aurinkoisia
ihmisiä tekemässä raskasta työtä todistetusti tyytyväisille asiakkaille
niin, että tulosta tulee.
33. Tyyli ja tunne tehoavat
Kirsti Paakkanen nosti Marimekon Amerin mudasta, koska
halusi maksaa rakkausvelkaansa maalle, jossa hän on saanut toteuttaa elämänsä
unelmat.
34. Kehitä ja kehity, mutta älä kesyynny
Kotipizzan huima menestys perustuu yksinkertaisen
konseptin tinkimättömään toteutukseen hengessä, jota haetaan vuorilta ja
maailman meriltä.
OSA 3
35. Henkinen johtajuus on jokaisen juttu
Erilaiset samanlaiset. Arjen arvoja vai arvovalheita?
Puuhastelusta läpimurtoihin. Sisäistetty vapaus tuottaa nostetta. Pelon pelko
on elon pelkoa. Henkisen johtajuus.
36. Kaikella on ISO merkitys
Tyhmä työ ei kannata. Unelmien työ uudessa
taloudessa. Minä Oy:n pääjohtajaksi. Olet sitä mitä teet. Ylös ja ulos
poterosta. Elämää ei voi säästää, mutta sitä voi tuhlata.
37. Elämä on totta
Nöyryyttäminen, negatiivisuus ja mörököllimentaliteetti.
Tehtaiden ja toimistojen tuska. Sisäinen selostaja sanelee elämän laadun. Työn
vaihtoehdot: elämistä tai itsensä elättämistä. Vinttikoirana
laukkaradalla. Arjen lumous on sanojen saavuttamattomissa.
Siitä
tunnet sä ystävän
Lähdeviittaukset
eli viisauden lähteitä
Hakusanat
|
