Hinta 39,00 €

Takakannen teksti:

Hyvien joukosta nousee huipuksi se,  joka saa asiakkaansa toteamaan: MAH-tavaa!. Tämä edellyttää kykyä sytyttää toiset ja syttyä itse omaan työhönsä. Miksi kuitenkin vain kerran sadasta asiakas syttyy? Miksi hohto hiipuu omasta työstä?

Nostemestari Heikki Peltola haastaa nostamaan toiminnan uudelle tasolle, rohkaisee harppaukseen hyvästä hohdokkaaksi. Kirjan ensimmäisessä osassa haetaan uutta potkua asiakkaiden hurmaamiseen, yhdessä tekemiseen ja omaan työhön. Toisessa osassa 50 suomalaista kertoo, millaiset asiat ovat heitä ammatillisesti ylös nostaneet. Syvästi puhuttelevat pikku tarinat osoittavat, että syttymisessä on usein kyse oman ihmisyytensä kohtaamisesta. Siinä on aina hohtoa!

Hohtoa kohti on kirja ihmisille, jotka haluavat nähdä ja tehdä hohtoa työssään ja elämässään ja ovat valmiita hyväntahtoiseen kapinaan arjen latistumista, tylsyyttä, tyhjänpäiväistä touhuamista, ahneutta ja röyhkeyttä vastaan. 

Sisällysluetteloon    Sata sitaattia    Palautetta 

Tarinankertojien esittely     Tilaus


Sisältö

Alku: soitto                                                                                             5
Hohtoa ei tarvitse kaukaa hakea. Hyväntahtoinen kapina tylsyyttä ja touhotusta vastaan.
Huipulla oleminen on tapa suhtautua siihen mitä tekee ja miten toimii ihmisten kanssa juuri nyt. 

Osa 1: Kohoaa

1 Kolme harppausta huipuksi                                                          10
 Alussa on kysymys. Seitsemän syytä syttyä. Lataus hioo huipuksi. Pikarahaa vai pitkä suhde?
Kaikki päät käyttöön. Pilkettä puuhiin. Haastetta loppuelämäksi. Sytyttämisen teesit.

2 Katveessa on kasvun siemen                                                       23
 Ihan hyvä hylätään. Hymyjen hautausmaalla. Onko työtorstai toivoa täynnä? Vakaus on poikkeus. Pura päätäsi paperille. Muutoksen kuusi vipuvartta. Etsi ei-ilmeisiä ilmiöitä. Viidesosa voi olla valtaosa. Hitaasti hyvää, hetkessä huipuksi.

3 Koneella on kylmä sydän                                                               39
 Pyrkyri tahtoo, noste nostaa. Oy Inhoa ja intohimoja Ab. Rahantekorobotti. Kvartaalin kirous luo moneymanian. Organisaation hyvä elämä. Tavoitteiden tasapaino. Pariisiin tai potkut. Terve ei ajattele pelkällä järjellä. Kukoistuksella ei ole kattoa.

4. Se Jokin ja seitsemän sokeutta                                                   47
 Sitä tekee hyvin, mitä rakastaa. Johtamisen seitsemän sokeutta. Viisas oppii virheistään.
Fiksu tietää, ettei tiedä. Kaikkea ei voi mitata. Latistavat linnakkeet. Kontrollin yritys on itsemurha.

5 Kuuntelua kolmella korvalla                                                          57
Neljä suuntaa harpata. Säästökierre voi tulla kalliiksi. Paljon sanomatta jää. Kahdella korvalla
kuulee vain ääniä. Huipulla on tilaa kaikille. Hurmoksessa syntyy hyvää jälkeä. Valittuja paloja
totuudesta. Nostetta ja notketta. Älä johda kuin lasta. 

6 Hohto on harvinaista herkkua                                                      69
 Hohto on kasvun ehto. Halkeamia kiiltävässä kilvessä. Menestyvä on itsensä vihollinen
Perinteisellä tyylillä tylsyys toteutuu. Korsuissa karjuminen ei ketään sytytetä.
Teko erottaa tekijän ja tekopyhän. 

7 Tuhat tilaisuutta ilahduttaa                                                            77
 Häikäistyminen Haminassa. Oho, sano asiakas. Veny vaikka sentti. Kuusi kallista kuvitelmaa. Arvaamalla eksyt varmasti.

8 Elämystä ne hakee!                                                                         85
 Kohotusta kaikille aisteille. Edes hetkeksi henkiin. Älä ylitä, yllätä! Työ on pelkkää teatteria? Elä roolisi todeksi. Kuinka tylsistynyt Disney keksi elämystalouden. Elämys se on pettymyskin. Kaikki työ on teatteria. Elä roolisi todeksi.

9 Harmaiden lampaiden loisto                                                         95
 Muunnos on bisnes. Ratkaisevan askeleen astuu asiakas. Asiakkaan kosto. Asiakas Intomieli
ja uusi asiakasajattelu. Montako ilahdutit tänään? Kaikki korvat kuuntelevat. Halua kuulla
sitä mikä satuttaa. Kuoren alla kuplii. Joku on aina niskan päällä. 

10 Halutaan: Intomielisiä ihailijoita                                                107
 Kassakone kilkattaa tunteiden tahtiin. Kamera näkee sen mille silmä on sokea.
Asiakkaat rakastavat, asiakkaat inhoavat. Kuvittele täydellinen palvelukokemus.
Kuuntelun kolme ansaa. Viimeinen prosentti ratkaisee. Säännöt synnyttävät robotteja.
Yhden Prosentin Sääntö.

11 Tylsyyteen voi kuolla                                                                  113
 Työ, jolla on tarkoitus. Namuun jää nalkkiin. Olla erillinen ja yhtä. Apaattiset ajopuut laskevat koskea ilman melaa. Kauniita kohtaamisia. Ei soi, ei syki. Kolme tapaa vaikuttaa. Paremman puutteessa kelpaa kakkoslaatu. Mielen kolme myrkkyä. Itseensä käpertynyt ei löydä toista ihmistä tunnetasolla. Peto ei tunne häpeää. Tunarin tyyli ja minän metkut.

12 Hehkua voi ilman syytä                                                              127
 Arkemme pyörii neljän asian ympärillä. Päin pelkoa. Eletyn elämän etapit. Temppuja ja tyylejä. Uskalla olla niin hyvä kuin tahdot.

Osa 2 Kolahtaa                                                              

13 Kolahti, kasvatti, säväytti, satutti                                              134 

14 Pienestä kasvaa iso                                                                   138 
 Sydän valaisee aivot. ”Sen koneen pitää perkele toimia!” Rehellisyys kannattaa – älä koskaan kuseta! Olemme elämälle velkaa. Aja seinän läpi. Luvut eivät johda. 1000 voi olla enemmän kuin 4700. Yksi sana nosti. Anteeksipyyntö haudan takaa. Joulukortti Virosta. Maali mielessä maratonin startissa. Ihmisen hyvä yrityksen ohjenuorana. Aloita porukan päästä. Kriisi tuo elämän – tai kuoleman. Älä toista vahingoita. Eettisen ristivedon edessä. Yhteys ja yksintanssi. Ei ohjesääntöjä vaan mottoja. Se on juu ja jaa. Palvele kaikkia kuin tuttua. Kumppanuus syntyy luottamuksesta. Ota valta, jonka tarvitset. Väitellen voittoon. Itseksi ei kasva hyväksyntää hakemalla. Mitä tekisit ostajan asemassa? Ole rento - ainakin näytä siltä. Kolme päätä kesät talvet. Koulutus ja viisi ammattia. Pidä tulevaisuus tyhjänä. Systeemi voittaa? Muistoesine. Onnellinen hymy älykkäille kasvoille. Voi voittamisen riemua! Koskelat erottuvat lammioiden takia. Kesäduuniblues. 

15 Yhtenä aamuna kaikki on toisin                                                166
 Oven takana odotti mullistus. Hyvä kypsyy kymmenen vuotta. Iloinen veronmaksaja. Etsimessä itsetunto. Johtajuus on tervettä järkeä. Kantapään kautta –kurssilla. Hengenvaara! Tyynenä myrskyn silmässä. Joskus ei riitä, että tekee kaikkensa. Kukkoilu vei sokkiin. Sairaus sytytti elämään. Työ auttaa unohtamaan. ”Ethän sä Lea mikään tyhmä ole! Läpi kunniakujan. Ole tarkkana, Olli: unelmilla on taipumus toteutua. Päivä piteni, loma lyheni. Oma aarre tuo tehoa työpäivään. Tuskaa takana, elämää edessä. Lapset eivät uraa estä. Mittava on mielemme. Pappina päästin pahan irti. Armo antaa toivon.

16 Kaikenlaista kauttani kulkee                                                      190
 Nauru kulkee kauttamme. Liekehtivä laatupiiri. Tyhmät kysymykset. Kaikki tulee toisilta. Jos ei nyt, niin milloin sitten? Kun haluaa lähelle, on mentävä lähelle. Napanuora kädestä. Luottamisen mitta on teko. Tinkimättömyys 100 %. Surun energian voi siirtää. Zoomaus auttaa sietämään. Sinä vastaat, minä luotan. Vainajallakin on ihmisarvo. Kasvot peilissä. Älä opeta oppilastasi opettamaan. Yllätysmuna. Tunteet pitää tuntea. Juhlat sytyttävät sieluja. Tuskanpoistorituaali. Sisältä olemme samanlaisia. Kaksi jälkiruokaa. Lämpö tihkui läpi. Hämeen huikein. 

17 Kotoa saa sokkelin                                                                       206
 Elä kunnolla! Tärkeintä elämässä ovat ihmiset. Paras minä - puutteistani huolimatta. 40 vuotta neljän päivän keikalla. Välittäminen tuo tasapainoa. Kaikille ei voi olla hyvä, mutta kaikille voi olla huono. Talonpoikageeni. Tee kuin hyvä on. Käsi kädessä elämää oppien. Toinen tuo turvan. Äiti pysyy äitinä, isien osa on kuolla liian varhain. Kansankarismaa.. Perhe on parasta, parisuhde perusta. Toiset ovat syntyneet suuriksi. Pidä poika sanasi! Aidon ei tarvitse esittää. Tiukassa tilanteessa venyy kyllä.  Ammattiin kasvaa kasvamalla ihmisenä. Me soimme samaan tahtiin. Nytpä tahdon olla ma. Isoisän syli ja Taika-Jimin taika. Niklas näyttää esimerkin. Lapset lahjoittavat hienoja hetkiä. Kyllä sinä pärjäät! Kilpeläisen mummon reikäommelliina. Turvakotina. Lierihatun lumovoimaa. 

18 Arkemme sytyttäjät                                                                       232
 Liki hermoton Liisa. Tasavertainen veli. Innostuksen punaa venymisestä. Ihmisuskoa Nokian tapaan. Suoraselkäistä sitoutumista. Kohtaamisguru. Nokian nosteessa. ”Mitä aiot elämälläsi tehdä? Katse tulevaisuudessa, kädet tässä. Sen saa mitä on valmis tekemään. 

19 Kanssakulkijoita ja taakanjakajia                                              242
 Luovuuden loistossa. Ja aukeni uudet polut. Rohtoja runnellulle. Marco on minulle viulukonsertto. Eläimet ovat minua kasvattaneet. Ripaskaa ja runoutta. Pelimannimeininkiä. Kohti tuntematonta. Sanojensa mittainen mies. Noviisi konkarin kumppanina. Hyvää edessä ja takana. Minä ja Mannerheim. Ihmeisiin innostava ihmisusko. Open karisma kantaa. 

20 Loistoa, sytykkeitä, intohimoja                                                  257
 Teatterin haju vei sydämen. Lukeminen lataa sielun. Ollis ja meri. Vasta sitten syttyvät tähdet. Helene Scherfbeck haki ydintä. Vangitseva Virginie. Lataava dynamo. Sukeltaen syvyyksiin. Rue Mouffetard Paris 1954. Dalai Lama auttaa vihaan. Kaksi rakkautta. It´s up to you. Säveltaidetta ja tahtien terapiaa. Wäinö, tiikerin korvike. Meidän huumeäiti. Sivilisaatio ei säily. 
Jarrusukat. Tyrskyt, myrskyt, jalkapallo ja ylämäki. Minäkö maratonille? Joogatessa joustaa. Mac. Liikkuessa liitää mieli. Vammaistyössä. Yö, Aida, syli ja oleminen. British Museum. Howard Stern Show. Isoja inspiraatioita ruuhkaratikassa. Tähtitaivas ja muuta mykistävää. Kiteytyskortti. Napolin nään kun silmäni suljen. Marraskuun maisena. Milina muutti. Kauai kutsui. Turhia ovat tehottomat sanat. Sanat eivät riitä kertomaan. Mestarikokin roso ja raivokkuus. Sytyn, kun syttyy valo.

Osa 3 Hohtaa

21 Taikamatolla kohti horisonttia                                                          286
 Kymmenen keinoa hakea hohtoa. Uskalla olla hyvä: merkityksellisen elämän kulmakivet.

Lopussa kiitos                                                                                           290